concessionaire kawasaki "Tarbes"

[armand83]

Mon coup de gueule,
Sujet concernant la concession : kawasaki " O4 moto" a TARBES,

Ma nvelle ZZR 1400 Performance 2016, venant de chez eux , acheté par mon vendeur au mois de septembre 2022.
J'ai toutes les factures, ainsi que facture d'achat,
dont une facture de révision qui date de septembre2022, moto garantie 12mois.
Dans cette facture il y a les produit etc.. ok correct, et un changement d'UNE bougie ? pourquoi pas les 4 .
A 15000km on change les 4 ou rien , c'est ce que je fait moi.
Donc je les appels tout simplement et poliment pour savoir le pourquoi ?
d'abord on vous rappel débordé, 3h plus tard je rappel et la , on fait barrage en me disant :
" chef d'atelier débordé, peut pas vous répondre et c'est comme ça"point barre au revoir Mr."

J'ai 40 ans de commerce derrière moi , et bien je dit chapeau , trop fort , comment sont ils encore ouvert avec une telle
répartie ? champion ou pas champion c'est sur que j’achèterai jamais une moto chez eux .

Je veux bien admettre que l'on soit débordé , mais ma question demande "2mn" de réponse , exactement le temps
qu'elle a mis a m'envoyer "chier poliment" exactement le temps de ma réponse .

Voila mon coup de gueule pour cette concession .

Je récupère la moto samedi , direct sur mon pont, je changerai les 4 bougies et j’espère pour eux n'avoir pas de
mauvaise surprise car avec une garantie écrite de 12 mois(semptembre2023)et leur factures d'entretien,
je n'hésiterai pas a faire intervenir mes connaissances juridique, sans même les contacter a la vue de leur accueil très sympathique .

[dnstouron]

c'est pas au tableau d'honneur mais d'horreur qu'il faut les mettre

[pcaille]

C'est ce qu'on appelle : avoir la fibre commerciale

[armand83]

Vous avez tout compris. Et je suis trés en colére d'avoir affaire a des représentants comme eux , la chance c'est
qu'ils sont un peu loin, mais je passerai dans le coin un jour et çà me fera plaisir de leur expliquer comment
fonctionne un commerce .
Aprés la moto monte sur le pont lundi et la je leur souhaite qu'il n'y a pas un loup, car avec une facture garantie 12
mois je leur montrerai comment doit fonctionner un sav dans une boite .Ils me la ferons pas a l'envers.
Connu ou pas connu dans le monde de la moto, il y en a d'autres qui on aussi un bras long .
Apres la réponse dans le meilleur des cas je la connais, c'est que sur la zzr1400 tu démontes un coté pour 1 bougie
et l'autre coté pour 3 bougies et la c'est un peu plus long . Si c'est çà je m'en fou je ferai les 4 bougies , mais si
changer 1 bougie pour autre chose la ça s appel du vice caché , on bascule sur autre chose que je sais aussi gérer.
Mais je vais rester calme et attendre de voir la moto en détail sur le pont

[pcaille]

Je pense que le risque d'avoir autre chose sur un 1400 est plutôt très limité.

[armand83]

Moi aussi , avec une moto comme celle ci j'ai pas peur, de plus le vendeur vraiment amoureux de sa moto et
très maniaque, lui me confirme que c'est un bijou. Je serai fixé samedi matin je fait d'entré 180km avec .et
après sur le pont pour verif totale. Pour avoir déjà eu la 2010 c'est vraiment une moto magique .

[armand83]

Je viens ce matin d'avoir une réponse de la concession, comme quoi c’était pas compliqué de me répondre.
maintenant je sais a quoi m'en tenir , je la poste :
"Monsieur
Navré que vous n’ayez pas pu m’avoir au téléphone hier, effectivement le retour de congés est chargé.
Il s’agit d’une faute de frappe sur le document de cession interne tout simplement ! Les 4 bougies ont bien été remplacées, vous constaterez en lisant le commentaire que j’ai bien noté bougies au pluriel, ceci figure également sur le fichier commun à tous les concessionnaires.. cf ci-dessous.
Olivier
O’4 MOTO – KAWASAKI TARBES
BD KENNEDY
65000 TARBES
Tél : + 33.5.62.53.54.04.

Donc tout va bien dans le meilleur des mondes .

[pcaille]

Au final... ils sont sérieux pour avoir pris le temps de te répondre

[armand83]

On va dire que oui