Vidéo d'une moto en flammes sur les réseaux : réaction de la marque ?

[NicolasB451]

Salut à tous,

Une vidéo d'une moto italienne (pas une Kawa heureusement) qui prend feu à l'arrêt tourne en boucle depuis quelques jours. La marque n'a rien dit pendant une semaine, et c'est devenu un bad buzz avec des centaines de commentaires sur la fiabilité.

Je suis commercial, et je vois tous les jours qu'une réponse rapide, même courte, calme les esprits. Le silence, au contraire, laisse chacun imaginer le pire.

Chez Kawasaki, vous avez déjà vécu ce genre d'affaire ? Et vous, quand un constructeur a un souci de fiabilité, vous attendez quoi de lui ?

Nicolas